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規范化便利化信息化專業化 資陽人社實現服務“零距離”

時間:2023-11-23   瀏覽量:8404   來源:資陽日報

 

近年來,我市人社部門堅持把群眾滿意作為人社事業發展的核心價值追求和根本實踐標準,扎實推進“溫暖人社”建設,實現人社服務“零距離”。

聚焦標準建設,推進人社服務規范化。實現人社基層平臺全覆蓋963個行政村和160個鄉鎮社區,標準化建設率達100%。完善人社公共服務標識標牌,充分借助電子顯示屏、觸摸屏查詢系統,公開辦事流程、指南,讓群眾“看得懂”“辦得快”。主動加強各部門協作,整合各類平臺,推進基金稽核、養老認證等工作,初步構建了“多方參與、多元融合”的協同辦理服務體系。

聚焦經辦優化,推進人社服務便利化。全面簡化辦事流程和手續,充分利用數據共享,實現紙質材料應簡盡簡。規范下延業務指南和操作手冊,推動137項公共服務事項下延到縣(區)級平臺,37項下延街道(鄉鎮)平臺,29項下延社區(村)平臺。實現日常人社業務就近辦理。建設前臺受理、后臺經辦、流程推送、多級審批的綜合柜員制,實現延伸業務前臺線上線下融合辦理。深化與國有勞務公司合作,構建縣鄉村三級勞務服務體系網絡,打造26個充分就業社區,建立勞務合作社34個、勞務合作分社185個,培育勞務經紀人833人。

聚焦數據賦能,推進人社服務信息化。全面清理和匯集市內人社信息系統數據,共享331類數據,完成人社業務系統和業務經辦規程的更新使用。上線“一卡通”發放監管和陽光審批平臺,實現99項財政補貼的申請、審核、公示、發放全過程監管,惠及群眾3021萬人次。開通資陽人社微信公眾號、電子社??ū镜胤盏染€上渠道,同時開通勞動監察、欠薪線索核處等線上維權渠道12個,辦理平臺案件557件。

聚焦素質提升,推進人社服務專業化。通過“縣管鄉用”與“鄉管鄉用”相結合,為鄉鎮服務所配備專職人員12名、村級服務站配備兼職人員1名。鼓勵青年人才專兼職從事人社基層服務工作,不斷優化人員結構。開展專項活動、業務培訓,對人社協管員進行服務量化績效考核,全面提升窗口人員業務素質和基層平臺服務能力。通過發放“政策宣傳包”等方式,主動將服務指南送到服務對象手中。加強對全市人社政風行風、群眾滿意度等評價性工作的督導,全面提升基層服務質效。

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